Hurtig levering2-10 hverdager
Frakt kun 69nokFri frakt over 1300nok

Handelsbetingelser I Norge

1. GENERELLE OPPLYSNINGER

ZancaSonne
Meterbuen 18, 1 sal
DK-2740 Skovlunde
Danmark
CVR nr. 28 12 23 49


2. LEVERING

Ved bestilling avsendes ordren normalt innenfor 3-10 hverdager. OBS: Ved lagersalg, køtilbud mm. kan det forekomme opp til 5 ekstra hverdager.
Alle varer sendes med GLS. Alle varer leveres så lenge lageret rekker. Ved bestilling av både lagervarer og varer som er angitt som en bestillingsvare, forbeholder ZancaISonne seg retten til enten å sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarene er på lager.
DET TAS FORBEHOLD FOR TRYKKFEIL, LAGERFEIL OG PRISENDRINGER.
Velger du å få levert til din hjemme adresse, koster det 69 NOK
Når pakken kommer til norge skal der betales told. Dette er ikke noget ZancaSonne vælger. 

3. HVIS DU ANGRER KJØPET (ANGRERETTEN)

Du har 14 dagers angrerett, når du handler hos oss.
Angreretten utløper 14 dager etter den dag du har mottatt din vare, eller varen ankommer din valgte pakkeshop.
Du skal innen 14 dager fra mottak sende varen i retur til oss, med vedlagt retur seddel. Denne finner du på din faktura/ordre seddel som vedlegges i pakken.

Du kan ikke angre ved å kun nekte mottagelse av varen - Dette koster et gebyr på 700dkk og vil bli fratrukket din ordre.
Du kan også vælge at få din pakke destroeret i norge - men ingen penge vil blive krediteret til dig! 
Det vil i de fleste tilfeller ta over 14 dager for pakken å komme i retur - og derfor vil du som kunde ikke motta penger i retur men få et tilgodebevis.

Angreretten gjelder ikke hvis varene er brukt. Dvs du må gjerne pakke varen ut og prøve, men så snart varen er brukt er det ikke mulig å returnere.


Retur

Du skal sende din ordre i retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter, du har mottatt kjøpet. Du skal dekke de direkte utgifter i forbindelse med tilbakelevering av varen. Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn. Du tar risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Pakken skal sendes i retur til:
ZancaSonne
Meterbuen 18
DK-2740 Skovlunde
Danmark

Pakken skal sendes til vår adresse. Vi henter ikke pakker levert til pakkeboks eller post i butikk.


Bytte

Vi bytter til andre størrelser eller farger av den samme modell
OBS : Vi bytter ikke til andre varer.


Varens stand, når du sender den i retur

Du hefter kun for eventuell redusering av varens verdi, som skyldes annen håndtering, enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måte den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk. Hvis varen er prøvd utover hva som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, hvilket betyr at du ved angring av kjøpet kun får en del eller ingenting av kjøpsbeløpet i retur, avhengig av varens handelsmessige verdi. For å motta hele kjøpsbeløpet i retur må du altså kun behandle varen som man kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke bruke den.
Sender du en vare/flere varer tilbake uten originalt tilbehør (f.eks. skokasse), vil det bli trukket 300,00 kr. fra din refundering pga. redusering av varens verdi. Det er IKKE tillatt å f.eks. bruke skoesken til dine sko som forsendelses kasse.

Vi behandler din returpakke, hurtigst mulig etter mottagelse. Fra vi mottar pakken din kan det gå 1-5 hverdager ( Opp til 5 ekstra hverdager kan forekomme ved tilbud, lagersalg, nye varer OSV.) Du vil motta en mail når din din pakke er behandlet - Ikke ved mottagelse.
Beløpet for din retur vil bli kreditert til det kort eller konto som ble benyttet ved kjøpet


Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Vi tilbakebetaler alltid til den betalingsmåte du brukte ved kjøpet:
Har du betalt med kredittkort, Kan det gå 1-3 hverdager til pengene er på konto.
Har du betalt med mastercard kan det gå opp til 30 dager. (Dette har ikke noe med ZancaSonne å gjøre)
Har du betalt med Viabill, blir pengene satt inn på din Viabill konto.
Har du betalt med gavekort, blir pengene satt tilbake på ditt gavekort igjen.
Har du brukt Klarna som betalingsmetode, vil din faktura bli endret.
Har du betalt med Vipps, blir pengene overført til det kort som er tilknyttet.


4. HVIS DET ER NOE GALT MED VAREN (REKLAMASJON)

Når du handler på www.ZancaSonne.net har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon. Det er selvfølgelig et krav, at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadelig atferd.
Skulle begge parter bli enige om et nedslag i pris, vil reklamasjonsretten heretter forsvinne, også selvom det skulle omhandle en ny del på varen.
Skulle du som forbruker velge å reparere en vare uten først å ha avtalt dette med oss, vil din reklamasjonsrett opphøre.
Du skal reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. I tilfelle av reklamasjon, mottagelse av feil størrelse eller vare, bes du ta kontakt til mail@zancasonne.dk. Deretter vil returlabel bli sendt per.
mail og varen kan sendes i retur uten omkostninger.

Varen sendes til:
ZancaSonne
Meterbuen 18
DK-2740 Skovlunde
Danmark

Når du returnerer varen, bes du opplyse hva problemet er, så detaljert som muligt. Bemerk: Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende. Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få en kvittering på avsendelse, så vi kan tilbakebetale dine fraktomkostninger.
Evt. mangler ved levering skal rapporteres i løpet av 3 dager fra mottagelsen, til oss pr. mail.

Vi dekker ikke erstatning ved varer, hvor fargen smitter av.

5. PERSONVERN

For at du kan inngå en avtale med oss, har vi bruk for følgende opplysninger:
Navn
Adresse
Mobilnummer
E-mail adresse

Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål om å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos ZancaISonne. Når det innsamles personopplysninger via vår nettside, sikrer vi at det alltid skjer ved avgivelse av ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om akkurat hvilke opplysninger som innsamles og hvorfor.
Opplysninger avgitt til www.Zancasonne.net videregis eller selges under ingen omstendigheter til tredjeparter, og vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger. Som registrert hos ZancaISonne har du alltid rett til å gjøre innsigelser mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettigheter har du etter Personopplysningsloven og henvendelser i forbindelse med dette skal rettes til ZancaISonne via e-mail mail@zancasonne.dk
Kredittkortopplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kredittkortopplysninger. Når du inntaster din e-mailadresse eller ditt mobiltelefonnummer aksepterer du at vi kan kontakte deg per mail eller SMS med informasjon om din ordre. Bemerk at du aksepterer vår personvern («behandling av dine data"), når du benytter denne nettside, herunder vår bruk av cookies.


6. KLAGE

Hvis du vil klage over kjøpet ditt, skal du rette henvendelsen til Mail@zancasonne.dk.
En klage over en vare eller tjenesteytelse kjøpt hos oss kan klages inn til
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommisjonens online klageportal kan også brukes ved klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker med bopel i et annet EU-land. Klage rettes her – http://ec.europa.eu/odr. Ved innsendelse av en klage skal du spesifisere vår e-mail adresse mail@zancasonne.dk.


8. Must-have tilbud / køtilbud

Ved kjøp av must-have tilbud gjør disse regler seg gjeldende:
1 must-have tilbud pr. kunde, og pr.ordre. skal kjøes sammen med minimum 1 eller flere varer. ( gavekort er ikke en vare)
Tilbudet kan ikke kombineres med andre rabatter, tilbud eller kampanjer med mindre hele shoppen er nedsatt!
Blir disse regler ikke overholdt, vil din ordre bli avvist uten varsel, og du vil ikke motta beskjed om dette.

Ved kjøp av køtilbud gjør disse regler seg gjeldende:
1 stk. køtilbud pr. kunde. Har vi f.eks. 3 forskjellige på 1 dag, må man ikke kjøpe 1 av hvert.
Blir disse regler ikke overholdt, vil din ordre bli avvist uten varsel, og du vil ikke motta beskjed om dette.
Til toppen